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En raison des négociations en cours entre Postes Canada et le Syndicat des travailleurs et travailleuses des postes, une interruption possible du service postal pourrait commencer le 30 septembre 2018. Nous suivons la situation de près et mettons en place des plans de continuité des opérations en vue de minimiser l’effet d’une grève sur vos activités. Par mesure de précaution, nous arrêterons l’envoi des chèques après le 21 septembre. Afin de nous assurer que les éléments critiques sont reçus par nos clients en temps opportun, nous enverrons les chèques par service de messagerie à compter du 24 septembre.
En préparation, voici certaines recommandations afin d’éviter tout retard de traitement ou interruption de service :
Passez des ordres par voie électronique ou par télécopieur
Nous vous encourageons à soumettre tous vos ordres par voie électronique, dans la mesure du possible, afin d’assurer un traitement en temps opportun. Autrement, vous pouvez nous les télécopier au 1 866 766-6623.
Effectuez les versements de FERR, les retraits et d’autres règlements par voie électronique
Utilisez le service de transfert électronique de fonds (TÉF) pour tout client censé recevoir un chèque par la poste pour un versement de FERR, un retrait systématique, une distribution en espèces ou un rachat. Il vous suffit de nous faire parvenir vos instructions de livrer les fonds par TÉF et d’inclure les renseignements bancaires du client (préférablement un spécimen de chèque estampé) au 1 866-766-6623.
Pour les documents de règlement et les produits qui sont urgents ou qui doivent être reçus d’ici une date précise, nous vous recommandons de nous les envoyer par télécopieur, ICS ou un autre service de messagerie.
Obtenez les avis d’exécution par le biais d’AccèsConseiller de Mackenzie
Il est possible d’obtenir les avis d’exécution sur le site sécurisé de Mackenzie. Nous encourageons les conseillers à s’inscrire à l’accès électronique le plus tôt possible pour obtenir les avis d’exécution, voir les titres en portefeuille et trouver des ressources utiles afin d’aider leurs clients dans leurs décisions de placement.
Les conseillers peuvent s’inscrire en allant à https://access.mackenzieinvestments.com/advisor/fr/register.do et en suivant les instructions.
Les nouveaux utilisateurs qui n’ont pas de code d’accès peuvent en obtenir un auprès du Service à la clientèle de Mackenzie à service@placementsmackenzie.com ou par téléphone au 1-800-387-0615.
Obtenez les aperçus des fonds, prospectus, formulaires de demande et autres auxiliaires de marketing en ligne
Le site de Placements Mackenzie offre un accès rapide et simple aux versions électroniques des aperçus des fonds, prospectus, modifications, documents d’information continue, formulaires de demande, guides à l’intention des investisseurs et autres auxiliaires de marketing.
Nous vous fournirons des mises à jour dès qu’elles seront disponibles. Pour de plus amples renseignements, vous pouvez communiquer directement avec votre directeur de compte du Service des relations avec les courtiers. Vous pouvez aussi nous téléphoner au 1 800 268-7119, ou nous envoyer un courriel à drelations@mackenzieinvestments.com.
Nous vous remercions de votre fidélité envers les produits et services de Mackenzie.
L’équipe du Service des relations avec les courtiers de Mackenzie
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