L’impact de la pandémie de COVID-19 continue de se faire sentir au Canada et partout dans le monde, et bon nombre de nos clients doivent apprivoiser de nouvelles formules de travail. Il en va de même chez Mackenzie, où nous faisons le maximum pour soutenir nos employés et pour vous soutenir, ainsi que vos activités. Nous souhaitons porter à votre attention des solutions qui peuvent faciliter vos relations avec nous durant cette période.

Veuillez noter que nous modifions nos heures d’ouverture comme suit à compter du lundi 23 mars :

Nous vous encourageons à soumettre toutes vos opérations et corrections par voie électronique, dans la mesure du possible, afin d’assurer un traitement en temps opportun.

Nous souhaitons aussi vous rappeler que certains changements à des comptes au nom du client peuvent être apportés par téléphone, par exemple :

• Mises à jour de nature non financière (adresse, numéro de téléphone du client)
• Rajustements à des programmes systématiques existants, par exemple les PPA, PRS et PTS (mais pas les changements bancaires)
• Changements à des versements provenant de fonds de revenu, sauf certaines exceptions
• Liaison de comptes aux Solutions Patrimoine privé
• Ouverture de comptes de type CELI, REER, FERR, CRI et FRV/FRRI/FERR réglementaire

Nous vous recommandons aussi d’opter pour des moyens électroniques en ce qui concerne les versements de FERR, les retraits et les autres types de règlements. Il est possible d’établir un service de transfert électronique de fonds (TÉF) dans Fundserv pour tout client censé recevoir un chèque par la poste, par exemple pour un versement de FERR, des retraits d’un programme systématique ou une distribution en espèces.

Nous vous tiendrons au courant à mesure que la situation évolue. Pour un complément d'information, veuillez communiquer avec votre directeur de compte du Service des relations avec les courtiers directement, nous appeler au 1-800-268-7119 ou nous envoyer un courriel à l’adresse drelations@mackenzieinvestments.com.

Nous vous remercions de votre fidélité envers Placements Mackenzie.
L’équipe du Service des relations avec les courtiers